Hizmet şartları

SELORIA

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

Seloria olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”)’na uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.

Müşterilerimizi; kişisel verilerin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, aktarım şartları ve Kanun’dan doğan hakları konusunda bilgilendirmek isteriz.

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASINA İLİŞKİN YÖNTEMLER

Seloria, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülükleri çerçevesinde;

  • Ürün ve hizmetlerden faydalanabilmeniz,

  • Onayınız halinde kampanya ve duyurular hakkında bilgilendirme yapılması,

  • Öneri ve şikayetlerin kayıt altına alınması,

  • Hizmet kalitesinin artırılması,

  • Ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması

amaçlarıyla kişisel verilerinizi;

  • İnternet sitesi

  • Sosyal medya hesapları

  • Mobil uygulamalar

  • E-posta iletişimi

  • Telefon / çağrı merkezi

  • Fiziksel mağaza (varsa)

  • Sözlü, yazılı veya elektronik ortamlar

aracılığıyla toplamaktadır.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE İŞLEME AMAÇLARI

Seloria, veri sorumlusu sıfatıyla; çağrı merkezleri, yazılı iletişim kanalları, sosyal medya hesapları, mobil iletişim kanalları, fiziksel mağazalar ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanal aracılığıyla elde ettiği kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileri;

  • Kaydedebilir

  • Saklayabilir

  • Depolayabilir

  • Güncelleyebilir

  • Sınıflandırabilir

  • İşleme amacı doğrultusunda muhafaza edebilir

Kişisel veriler;

  • Hizmetlerin sunulması

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi

  • Kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi (açık rıza dahilinde)

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • İş süreçlerinin geliştirilmesi

amaçlarıyla ve her halükarda 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Seloria, kişisel verilerinizi;

  • Açık rızanıza dayanarak veya

  • KVKK’da belirtilen veri işleme şartları kapsamında

yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla yurt dışında;

  • İş ortakları

  • Tedarikçiler

  • Hizmet sağlayıcı firmalar

  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları

  • Kargo firmaları

  • Denetim firmaları

  • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşabilir.

KVKK’NIN 11. MADDESİ KAPSAMINDA HAKLARINIZ

Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme

  • İşleme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

  • Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme

  • Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme

Bu haklara ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Seloria, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgileri (isim, e-posta, telefon, adres vb.) talep edebilir.

Toplanan bu bilgiler:

  • Kampanya çalışmaları

  • Müşteri memnuniyeti faaliyetleri

  • Hizmet geliştirme süreçleri

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla yalnızca Seloria bünyesinde ve ilgili mevzuata uygun şekilde kullanılmaktadır.

Kişisel verileriniz güvenli sunucularda saklanmakta ve gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.